Tilgængelighedserklæring

Digitaliseringsstyrelsen forpligter sig til at gøre mobilapplikationen AltID tilgængelig, jf. Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer (herefter 'webtilgængelighedsloven').

Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på AltID?

Her har du mulighed for at underrette det ansvarlige offentlige organ om webstedets manglende overholdelse af tilgængelighedskrav i webtilgængelighedsloven. Derudover har du også mulighed for at anmode om oplysninger, som det ansvarlige offentlige organ eventuelt har undtaget i medfør af lovens § 1, stk. 5 (undtagelse af indhold) og § 3, stk. 2 (uforholdsmæssig stor byrde).

Du kan kontakte Digitaliseringsstyrelsen, hvis du oplever, at der er ikke-tilgængeligt indhold på AltID:

Du bør ikke angive fortrolige eller følsomme personoplysninger som fx personnummer og helbredsoplysninger, når du kontakter det offentlige organ.

Overholdelsesstatus

Som offentligt organ skal man angive, i hvilket omfang ens mobilapplikation overholder kravene til webtilgængelighed, som de fremgår af den harmoniserede standard EN 301 549. Overholdelsesstatus skal udelukkende afspejle indhold omfattet af loven, og ikke tage højde for retmæssigt undtaget indhold. Overholdelsesstatus kan være:

  1. Mobilapplikationen overholder loven fuldt ud
  2. Mobilapplikationen overholder loven delvist (overholder de fleste krav)
  3. Mobilapplikationen overholder ikke loven (overholder ikke de fleste krav)

Det offentlige organ oplyser: Mobilapplikationen overholder loven fuldt ud

Evalueringsrapporter

Det offentlige organ har mulighed for at henvise til eventuelle evalueringsrapporter.

Det offentlige organ oplyser: Ingen henvisning til evalueringsrapporter

Ikke-tilgængeligt indhold

Det offentlige organ har kategoriseret det ikke-tilgængelige indhold på denne mobilapplikation. Under hver kategori kan der være en række emner, som vises med overskrifter samt en forklarende tekst. Et emne kan fx være manglende alternative tekster.

Ikke-tilgængeligt indhold inddeles i tre kategorier, og omhandler funktion eller indhold, der:

  1. ikke overholder webtilgængelighedsloven.
  2. ikke overholder webtilgængelighedsloven og falder ind under undtagelsen om en uforholdsmæssig stor byrde, fx en rapport eller vejledning der er meget omfangsrig og med en lille læserskare.
  3. ikke er omfattet af webtilgængelighedsloven, som fx tekstning af videoer, der sendes live.

Overholder ikke webtilgængelighedsloven

Intet at angive

Uforholdsmæssig stor byrde

QR-kode blinker

Når du åbner et bevis, bliver du mødt at en QR-kode, der består af 2-8 QR-koder, der skifter hver 170 m/s. Dette giver en blinkende effekt, som ikke er mulig at pausere. Dog udløber QR-koden hvert 30’e sekund, og den starter først igen, når du selv sætter den i gang ved at forny den. Det er nødvendigt for funktionaliteten, at QR-koden består af flere QR-koder, der skifter. Det skyldes at QR-koder har en størrelsesbegrænsning, der er mindre end hvad der kræves for hvert bevis. Første gang du åbner beviset efter oprettelse, får du besked om at QR-koden blinker. Derfor kan du lukke appen ned, hvis blinkene påvirker dig negativt. Forventes løst ultimo 2026.

Udfordrende at scanne pas som blind eller stærkt svagtseende

Når du skal scanne dit pas i appen, får du ikke den nødvendige vejledning til at gennemføre dette trin, hvis du bruger en skærmlæser. Det betyder, at du som blind eller stærkt svagtseende kan have udfordringer med selvstændigt at gennemføre pas-scanningen. Der er i medio 2026 lavet bedre alternative tekster, der guider brugeren til passets optimale placering. Derudover gives der nu mulighed for at indtaste pasoplysninger manuelt som en alternativ vej.

Ikke omfattet af loven

Både på iOS og Android anvendes standardelementer, som kan indeholde tilgængelighedsfejl

Både på iOS og Android anvendes standardelementer, som kan indeholde tilgængelighedsfejl. Disse fejl omhandler blandt andet standard dialogvinduer samt manglende kontrast på standard fokusindikatoren. Det anses som god praksis så vidt muligt at anvende standardelementer udviklet af henholdsvis iOS og Android selv, hvorfor myndigheden ikke er ansvarlig for eventuelle tilgængelighedsfejl fundet ved dette indhold.

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Det offentlige organ har mulighed for at beskrive, hvad de gør for at opnå en højere grad af webtilgængelighed på mobilapplikationen.

Det offentlige organs beskrivelse:

Ingen beskrivelse

Henvendelse til Digitaliseringsministeriet

Digitaliseringsministeriet fører tilsyn med, om Digitaliseringsstyrelsen overholder webtilgængelighedsloven.

Før du kontakter Digitaliseringsministeriet, skal du kontakte Digitaliseringsstyrelsen med henblik på at løse webtilgængelighedsproblemet. Det gør du ved hjælp af kontaktinformationen, der fremgår øverst i denne tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever, at Digitaliseringsstyrelsen, ikke svarer tilfredsstillende på din henvendelse, kan du skrive en henvendelse til Digitaliseringsministeriet på mail webtilgaengelighed@digmin.dk eller ringe på telefon 23 46 31 16.

Digitaliseringsministeriet vurderer din henvendelse og vender tilbage inden 10 arbejdsdage.

Digitaliseringsministeriet anvender henvendelserne som input til tilsynsindsatsen for overholdelse af webtilgængelighedsloven. For henvendelser, der ikke er relateret til webtilgængelighed, skal du kontakte den relevante myndighed direkte.