Tilgængelighedserklæring

Digitaliseringsstyrelsen forpligter sig til at gøre mobilapplikationen Digital Post tilgængelig, jf. Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer (herefter 'webtilgængelighedsloven').

Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på Digital Post?

Her har du mulighed for at underrette det ansvarlige offentlige organ om webstedets manglende overholdelse af tilgængelighedskrav i webtilgængelighedsloven. Derudover har du også mulighed for at anmode om oplysninger, som det ansvarlige offentlige organ eventuelt har undtaget i medfør af lovens § 1, stk. 5 (undtagelse af indhold) og § 3, stk. 2 (uforholdsmæssig stor byrde).

Du kan kontakte Digitaliseringsstyrelsen, hvis du oplever, at der er ikke-tilgængeligt indhold på Digital Post:

Du bør ikke angive fortrolige eller følsomme personoplysninger som fx personnummer og helbredsoplysninger, når du kontakter det offentlige organ.

Overholdelsesstatus

Som offentligt organ skal man angive, i hvilket omfang ens mobilapplikation overholder kravene til webtilgængelighed, som de fremgår af den harmoniserede standard EN 301 549. Overholdelsesstatus skal udelukkende afspejle indhold omfattet af loven, og ikke tage højde for retmæssigt undtaget indhold. Overholdelsesstatus kan være:

1. Mobilapplikationen overholder loven fuldt ud
2. Mobilapplikationen overholder loven delvist (overholder de fleste krav)
3. Mobilapplikationen overholder ikke loven (overholder ikke de fleste krav)

Det offentlige organ oplyser: Mobilapplikationen overholder loven delvist (overholder de fleste krav)

Evalueringsrapporter

Det offentlige organ har mulighed for at henvise til eventuelle evalueringsrapporter.

Det offentlige organ oplyser: Ingen henvisning til evalueringsrapporter

Ikke-tilgængeligt indhold

Det offentlige organ har kategoriseret det ikke-tilgængelige indhold på denne mobilapplikation. Under hver kategori kan der være en række emner, som vises med overskrifter samt en forklarende tekst. Et emne kan fx være manglende alternative tekster.

Ikke-tilgængeligt indhold inddeles i tre kategorier, og omhandler funktion eller indhold, der:

1. ikke overholder webtilgængelighedsloven.
2. ikke overholder webtilgængelighedsloven og falder ind under undtagelsen om en uforholdsmæssig stor byrde, fx en rapport eller vejledning der er meget omfangsrig og med en lille læserskare.
3. ikke er omfattet af webtilgængelighedsloven, som fx tekstning af videoer, der sendes live.

Overholder ikke webtilgængelighedsloven

• Forhåndsvisning af pdf’er vises som et billede på Android
  På Android kan selve pdf-indholdet ikke tilgås via Digital Post-appens dokumentfremviser, da pdf’en vises som et billede. Brugeren skal bruge en anden dokumentfremviser fx en PDF-fremviser på egen enhed for fx at få oplæst dokumentets fulde indhold. Brugerne orienteres om dette i appen. Det har for nuværende ikke været muligt at finde frem til en løsning på problemstillingen.
• Ingen advarsel om udløb af session
  I appen får brugeren ingen advarsel om, at sessionen er ved at udløbe og har heller ikke mulighed for at forlænge sessionen. Det undersøges i 2026, om der kan laves en håndtering af dette.
• Punktliste i introflow ”Lær appen at kende” oplæses ikke som en liste
  I introflowet, som brugeren møder ved opsætning af appen, indgår 3 punkter, der giver eksempler på hvad Digital Post er, som ikke er programmatisk defineret som en liste. Flutter, som appen er udviklet i, understøtter ikke oplæsning af lister uden specialudvikling. Listen oplæses som almindelig tekst, og da indholdet fortsat kan forstås uden tab af mening, er det vurderet ikke at gøre yderligere.
• Visuel trinindikator i introflow ”Lær appen at kende” oplæses ikke
  I introflowet, som brugeren møder ved første opsætning af appen, vises en trinindikator som ikke oplæses af skærmlæsere. Flutter, som appen er udviklet i, understøtter ikke oplæsning af denne type indikator uden specialudvikling. Da skærmlæserbrugere får information om trinnene via knapperne “Næste” og “Forrige”, er det vurderet ikke at gøre yderligere.
• Flyt beskeder i mappe og flyt mappers placering læses op som afkrydsningsfelter
  Når bruger flytter beskeder til én mappe, præsenteres valgmuligheder visuelt og auditivt som afkrydsningsfelter, hvilket indikerer at flere kan vælges. Dette er misvisende for skærmlæser, da der ikke kan vælges flere mapper, men kun kan vælges én mappe, Det undersøges i 2026, om der kan laves en håndtering af dette. Problemet gælder også ved flytning af mapper.

Uforholdsmæssig stor byrde

Intet at angive

Ikke omfattet af loven

Intet at angive

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Det offentlige organ har mulighed for at beskrive, hvad de gør for at opnå en højere grad af webtilgængelighed på mobilapplikationen.

Det offentlige organs beskrivelse:

Vi vil løbende optimere på de deklarerede emner, såfremt det teknisk bliver muligt. Ved introduktion af ny funktionalitet testes grundigt inden lancering.

Henvendelse til Digitaliseringsministeriet

Digitaliseringsministeriet fører tilsyn med, om Digitaliseringsstyrelsen overholder webtilgængelighedsloven.

Før du kontakter Digitaliseringsministeriet, skal du kontakte Digitaliseringsstyrelsen med henblik på at løse webtilgængelighedsproblemet. Det gør du ved hjælp af kontaktinformationen, der fremgår øverst i denne tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever, at Digitaliseringsstyrelsen, ikke svarer tilfredsstillende på din henvendelse, kan du skrive en henvendelse til Digitaliseringsministeriet på mail webtilgaengelighed@digmin.dk eller ringe på telefon 23 46 31 16.

Digitaliseringsministeriet vurderer din henvendelse og vender tilbage inden 10 arbejdsdage.

Digitaliseringsministeriet anvender henvendelserne som input til tilsynsindsatsen for overholdelse af webtilgængelighedsloven. For henvendelser, der ikke er relateret til webtilgængelighed, skal du kontakte den relevante myndighed direkte.