Tilgængelighedserklæring

Digitaliseringsstyrelsen forpligter sig til at gøre mobilapplikationen MitID app tilgængelig, jf. Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer (herefter 'webtilgængelighedsloven').

Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på MitID app?

Her har du mulighed for at underrette det ansvarlige offentlige organ om webstedets manglende overholdelse af tilgængelighedskrav i webtilgængelighedsloven. Derudover har du også mulighed for at anmode om oplysninger, som det ansvarlige offentlige organ eventuelt har undtaget i medfør af lovens § 1, stk. 5 (undtagelse af indhold) og § 3, stk. 2 (uforholdsmæssig stor byrde).

Du kan kontakte Digitaliseringsstyrelsen, hvis du oplever, at der er ikke-tilgængeligt indhold på MitID app:

Du bør ikke angive fortrolige eller følsomme personoplysninger som fx personnummer og helbredsoplysninger, når du kontakter det offentlige organ.

Overholdelsesstatus

Som offentligt organ skal man angive, i hvilket omfang ens mobilapplikation overholder kravene til webtilgængelighed, som de fremgår af den harmoniserede standard EN 301 549. Overholdelsesstatus skal udelukkende afspejle indhold omfattet af loven, og ikke tage højde for retmæssigt undtaget indhold. Overholdelsesstatus kan være:

  1. Mobilapplikationen overholder loven fuldt ud
  2. Mobilapplikationen overholder loven delvist (overholder de fleste krav)
  3. Mobilapplikationen overholder ikke loven (overholder ikke de fleste krav)

Det offentlige organ oplyser: Mobilapplikationen overholder loven delvist (overholder de fleste krav)

Evalueringsrapporter

Det offentlige organ har mulighed for at henvise til eventuelle evalueringsrapporter.

Det offentlige organ oplyser: Ingen henvisning til evalueringsrapporter

Ikke-tilgængeligt indhold

Det offentlige organ har kategoriseret det ikke-tilgængelige indhold på denne mobilapplikation. Under hver kategori kan der være en række emner, som vises med overskrifter samt en forklarende tekst. Et emne kan fx være manglende alternative tekster.

Ikke-tilgængeligt indhold inddeles i tre kategorier, og omhandler funktion eller indhold, der:

  1. ikke overholder webtilgængelighedsloven.
  2. ikke overholder webtilgængelighedsloven og falder ind under undtagelsen om en uforholdsmæssig stor byrde, fx en rapport eller vejledning der er meget omfangsrig og med en lille læserskare.
  3. ikke er omfattet af webtilgængelighedsloven, som fx tekstning af videoer, der sendes live.

Overholder ikke webtilgængelighedsloven

Generelle krav til funktionel udførelse

På både iOS og Android lever mobilapplikationen ikke op til de generelle krav til funktionel udførelse. Det beror sig på et manglende, digitalt alternativ til at kunne oprette sig som ny bruger på mobilapplikationen, hvis man har en funktionsnedsættelse der forhindrer en i at bevæge, pege og placere sin enhed korrekt.

iOS – WCAG 1.1.1 Ikke-tekstbaseret indhold

MitID-appen til iOS indeholder væsentlig grafik med manglende eller utilstrækkelige tekstalternativer

iOS – WCAG 1.3.1 Information og relationer

MitID-appen til iOS indeholder visuelle overskrifter, som ikke er korrekt opmærket som overskrifter for brugere af kompenserende teknologier.

iOS – WCAG 1.3.4 Retning

MitID-appen til iOS indeholder introduktionsskærme til ansigtsscanning, som ikke kan vises i både stående og liggende skærmretning.

iOS – WCAG 1.4.3 Kontrast (minimum)

MitID-appen til iOS indeholder tekst, hvor kontrasten mellem tekst- og baggrundsfarven er utilstrækkelig.

iOS – WCAG 1.4.4 Tekststørrelse

MitID-appen til iOS indeholder tekst, som ikke kan forstørres ved ændring af tekststørrelsen i enhedens indstillinger.

iOS – WCAG 2.1.1 Tastatur

MitID-appen til iOS indeholder komponenter, som ikke kan betjenes ved brug af eksternt hardware tastatur.

iOS – WCAG 2.2.2 Pause, stop, skjul

MitID-appen til iOS indeholder enkelte grafiske indhold i bevægelse, som ikke kan sættes på pause, stoppes eller skjules.

iOS – WCAG 2.4.3 Fokusrækkefølge

MitID-appen til iOS indeholder komponenter, der ikke modtager fokus i en logisk rækkefølge, herunder ved anvendelse af skærmlæser.

iOS – WCAG 4.1.2 Navn, rolle, værdi

MitID-appen til iOS indeholder komponenter, hvor navn, rolle eller værdi ikke er korrekt angivet for brugere af kompenserende teknologier.

Android – WCAG 1.1.1 Ikke-tekstbaseret indhold

MitID-appen til Android indeholder væsentlig grafik med manglende eller utilstrækkelige tekstalternativer.

Android – WCAG 1.3.1 Information og relationer

MitID-appen til Android indeholder fejl i præsentationen af indhold for skærmlæserbrugere.

Android – WCAG 1.3.4 Retning

MitID-appen til Android indeholder introduktionsskærme til ansigtsscanning, som ikke kan vises i både stående og liggende skærmretning.

Android – WCAG 2.1.1 Tastatur

MitID-appen til Android indeholder komponenter, hvor tastaturnavigationen og tastaturbetjeningen ikke fungerer som forvente.

Android – WCAG 2.4.3 Fokusrækkefølge

MitID-appen til Android indeholder komponenter, der ikke modtager fokus i en logisk rækkefølge, herunder ved anvendelse af skærmlæser.

Android – WCAG 4.1.2 Navn, rolle, værdi

MitID-appen til Android indeholder komponenter, hvor navn, rolle eller værdi ikke er korrekt angivet for brugere af kompenserende teknologier.

Android – WCAG 4.1.2 Statusbeskeder

MitID-appen til Android indeholder en statusbesked, som ikke er korrekt opmærket for brugere af kompenserende teknologier.

Uforholdsmæssig stor byrde

Ikke muligt at anvende sideloadede apps, der anvender tilgængelighedsværktøjer på Android

Af sikkerhedshensyn og begrænsninger i Android er det ikke muligt at anvende sideloade apps, der bruger tilgængelighedsværktøjer på Android 14 og opefter. Sideloadede apps er apps, der er downloadet fra alternative app stores. Der opfordres i stedet til at benytte apps, der anvender tilgængelighedsværktøjer, som er downloadet fra Google Play - eller at aktivere Androids indbyggede skærmlæser TalkBack og øvrige hjælpefunktioner.

Ikke omfattet af loven

Både på iOS og Android anvendes standardelementer, som kan indeholde tilgængelighedsfejl

Både på iOS og Android anvendes standardelementer, som kan indeholde tilgængelighedsfejl. Disse fejl omhandler blandt andet standard dialogvinduer samt manglende kontrast på standard fokusindikatoren. Det anses som god praksis så vidt muligt at anvende standardelementer udviklet af henholdsvis iOS og Android selv, hvorfor myndigheden ikke er ansvarlig for eventuelle tilgængelighedsfejl fundet ved dette indhold.

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Det offentlige organ har mulighed for at beskrive, hvad de gør for at opnå en højere grad af webtilgængelighed på mobilapplikationen.

Det offentlige organs beskrivelse:

Der foretages løbende tilretning af tilgængelighedsfejl. Der foretages en årlig WCAG-test af MitID løsningen - herunder MitID app.

Henvendelse til Digitaliseringsministeriet

Digitaliseringsministeriet fører tilsyn med, om Digitaliseringsstyrelsen overholder webtilgængelighedsloven.

Før du kontakter Digitaliseringsministeriet, skal du kontakte Digitaliseringsstyrelsen med henblik på at løse webtilgængelighedsproblemet. Det gør du ved hjælp af kontaktinformationen, der fremgår øverst i denne tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever, at Digitaliseringsstyrelsen, ikke svarer tilfredsstillende på din henvendelse, kan du skrive en henvendelse til Digitaliseringsministeriet på mail webtilgaengelighed@digmin.dk eller ringe på telefon 23 46 31 16.

Digitaliseringsministeriet vurderer din henvendelse og vender tilbage inden 10 arbejdsdage.

Digitaliseringsministeriet anvender henvendelserne som input til tilsynsindsatsen for overholdelse af webtilgængelighedsloven. For henvendelser, der ikke er relateret til webtilgængelighed, skal du kontakte den relevante myndighed direkte.