Tilgængelighedserklæring

Rejsekort & Rejseplan A/S forpligter sig til at gøre mobilapplikationen rejsekort tilgængelig, jf. Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer (herefter 'webtilgængelighedsloven').

Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på rejsekort?

Her har du mulighed for at underrette det ansvarlige offentlige organ om webstedets manglende overholdelse af tilgængelighedskrav i webtilgængelighedsloven. Derudover har du også mulighed for at anmode om oplysninger, som det ansvarlige offentlige organ eventuelt har undtaget i medfør af lovens § 1, stk. 5 (undtagelse af indhold) og § 3, stk. 2 (uforholdsmæssig stor byrde).

Du kan kontakte Rejsekort & Rejseplan A/S, hvis du oplever, at der er ikke-tilgængeligt indhold på rejsekort:

Du bør ikke angive fortrolige eller følsomme personoplysninger som fx personnummer og helbredsoplysninger, når du kontakter det offentlige organ.

Overholdelsesstatus

Som offentligt organ skal man angive, i hvilket omfang ens mobilapplikation overholder kravene til webtilgængelighed, som de fremgår af den harmoniserede standard EN 301 549. Overholdelsesstatus skal udelukkende afspejle indhold omfattet af loven, og ikke tage højde for retmæssigt undtaget indhold. Overholdelsesstatus kan være:

1. Mobilapplikationen overholder loven fuldt ud
2. Mobilapplikationen overholder loven delvist (overholder de fleste krav)
3. Mobilapplikationen overholder ikke loven (overholder ikke de fleste krav)

Det offentlige organ oplyser: Mobilapplikationen overholder loven delvist (overholder de fleste krav)

Evalueringsrapporter

Det offentlige organ har mulighed for at henvise til eventuelle evalueringsrapporter.

Det offentlige organ oplyser: Ingen henvisning til evalueringsrapporter

Ikke-tilgængeligt indhold

Det offentlige organ har kategoriseret det ikke-tilgængelige indhold på denne mobilapplikation. Under hver kategori kan der være en række emner, som vises med overskrifter samt en forklarende tekst. Et emne kan fx være manglende alternative tekster.

Ikke-tilgængeligt indhold inddeles i tre kategorier, og omhandler funktion eller indhold, der:

1. ikke overholder webtilgængelighedsloven.
2. ikke overholder webtilgængelighedsloven og falder ind under undtagelsen om en uforholdsmæssig stor byrde, fx en rapport eller vejledning der er meget omfangsrig og med en lille læserskare.
3. ikke er omfattet af webtilgængelighedsloven, som fx tekstning af videoer, der sendes live.

Overholder ikke webtilgængelighedsloven

• Ulogisk eller forkert defineret indhold
  Diverse overskrifter på Android-versionen er ikke programmeringsmæssigt defineret som overskrifter. Øvrigt indhold præsenteres for skræmlæserbrugere, selvom de er visuelt skjult f.eks. i app’ens kontaktformular (1.3.1.).
• Fejl eller mangel på meningsfuld rækkefølge
  Visse elementer i app’en såsom smart-checkud ved swipe-in indgår ikke i fokusrækkefølgen. har ikke en meningsfuld rækkefølge hvilket kan skabe forvirring for brugerne. Øvrigt indhold såsom ’opkrævet pris’ kræver unødvendigt meget swiping fra brugeren, mens ’tilføjelse af medrejsende’ oplyser om obligatoriske felter efter felterne er passeret (1.3.1. / 1.3.2. / 2.4.3.).
• Fejlagtigt indhold landskab orientering
  QR-koden for brugerens aktive billet vises ikke fuldkomment i landskabsorientering (1.3.4.).
• Lav farvekontrast
  Farvekontrast for en række tekststykker er til tider for lav. Bestemte input kan give baggrund samme farve som tekst og dermed usynliggøre indhold (1.4.3.).
• Manglende funktionalitet efter zoom in
  Ved tekststørrelse på 200% kan en række tekster ikke vises fuldkomment f.eks. den indtastede e-mailadresse under en kontooprettelse (1.4.4.).
• Billede af tekst er ikke tilgængeligt for skærmlæsere
  Under skærmen ”gyldighed” vises et billede af en billet med en dertilhørende tekst som en del af billedet. Teksten kan, da den indgår i billedet, derfor ikke oplæses af skærmlæsere (1.4.5.).
• Utilgængeligt indhold med tastaturgrænseflade
  En række elementer, herunder ’tilbage’-knappen i samtlige menuer, er ikke anvendeligt ved brug af et hardwaretastatur. Dette gælder også den primære check ind-funktionalitet (2.1.1.).
• Tastaturfælde under kontaktformularen
  Ved brug af et hardwaretastatur kan en bruger ikke forlade brødteksten af kontaktformularen efter at have tilgået den (2.1.2.).
• Utilstrækkelige etiketter
  Under kontaktformularen bliver skærmlæserbrugere ikke orienteret om at obligatoriske felter er markeret med en stjernet, hvilket skaber en forvirrende brugeroplevelse (3.3.2.).
• Utilstrækkelige fejlbeskeder
  Ved indtastning af en ugyldig e-mailadresse under brugeroprettelse fremvises en utilstrækkelig fejlbesked med teksten ”Ugyldigt” (3.3.3.).
• Manglende tags og attributter
  Adskillige komponenter og elementer i app’en mangler roller eller har misvisende værdier f.eks. intputfelter som ikke er defineret som redigeringsfelter. Det gælder eksempelvis dropdown-menuen i kontaktformularen eller elementer der har værdien ”disabled” selvom de er fuldt ud anvendelige (4.1.2.).

Uforholdsmæssig stor byrde

Intet at angive

Ikke omfattet af loven

Intet at angive

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Det offentlige organ har mulighed for at beskrive, hvad de gør for at opnå en højere grad af webtilgængelighed på mobilapplikationen.

Det offentlige organs beskrivelse:

Ingen beskrivelse

Henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen

Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med, om webtilgængelighedsloven overholdes.

Før du kontakter Digitaliseringsstyrelsen, skal du kontakte den ansvarlige myndighed eller det offentligretlige organ med henblik på at løse webtilgængelighedsproblemet. Det gør du ved hjælp af kontaktinformationen, der fremgår øverst i denne tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever, at myndigheden eller det offentligretlige organ, der har ansvaret for mobilapplikationen, ikke svarer tilfredsstillende på din henvendelse, kan du sende en henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen på mail webtilsyn@digst.dk eller indtale en besked på telefon 20 16 36 12.

Digitaliseringsstyrelsen vurderer din henvendelse og vender tilbage inden 10 arbejdsdage.

Digitaliseringsstyrelsen anvender henvendelserne som input til tilsynsindsatsen for overholdelse af webtilgængelighedsloven. For henvendelser, der ikke er relateret til webtilgængelighed, skal du kontakte den relevante myndighed direkte.