Tilgængelighedserklæring

Københavns Kommune forpligter sig til at gøre mobilapplikationen The Copenhagen App tilgængeligt, jf. Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer.

Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på The Copenhagen App?

Her har du mulighed for at underrette det ansvarlige offentlige organ om mobilapplikationens manglende overholdelse af tilgængelighedskrav i webtilgængelighedsloven. Derudover har du også mulighed for at anmode om oplysninger, som det ansvarlige offentlige organ eventuelt har undtaget i medfør af lovens § 1, stk. 5 (undtagelse af indhold) og § 3, stk. 2 (uforholdsmæssig stor byrde).

Du kan kontakte Københavns Kommune, hvis du oplever, at der er ikke-tilgængeligt indhold på The Copenhagen App:

Du bør ikke angive fortrolige eller følsomme personoplysninger som fx personnummer og helbredsoplysninger, når du kontakter det offentlige organ.

Overholdelsesstatus

Som offentligt organ skal man angive, i hvilket omfang ens mobilapplikationen overholder kravene til webtilgængelighed, som de fremgår af den harmoniserede standard EN 301 549. Overholdelsesstatus kan være:

  1. Mobilapplikationen overholder standarden fuldt ud
  2. Mobilapplikationen overholder standarden delvist (overholder de fleste krav)
  3. Mobilapplikationen overholder ikke standarden (overholder ikke de fleste krav)

Det offentlige organ oplyser: Mobilapplikationen overholder standarden delvist (overholder de fleste krav)

Det offentlige organ skal derudover beskrive, hvordan de har evalueret mobilapplikationen. Her er kategorierne:

  1. Det offentlige organ har selv evalueret mobilapplikationen
  2. Vurdering er foretaget af ekstern part
  3. Det offentlige organ har anvendt anden metode

Det offentlige organ angiver metoden som: Vurdering er foretaget af ekstern part

Det offentlige organ beskriver vurderingsmetoden som: Automatiseret- og Brugertest

Evalueringsrapporter

Det offentlige organ har mulighed for at henvise til eventuelle evalueringsrapporter.

Det offentlige organ oplyser: Ingen henvisning til evalueringsrapporter

Ikke-tilgængeligt indhold

Det offentlige organ har kategoriseret det ikke-tilgængelige indhold på denne mobilapplikation. Under hver kategori kan der være en række emner, som vises med overskrifter samt en forklarende tekst. Et emne kan fx være manglende alternative tekster.

Ikke-tilgængeligt indhold inddeles i tre kategorier, og omhandler funktion eller indhold, der:

  1. Ikke overholder webtilgængelighedsloven.
  2. Ikke overholder webtilgængelighedsloven og falder ind under undtagelsen om en uforholdsmæssig stor byrde, fx en rapport eller vejledning der er meget omfangsrig og med en lille læserskare.
  3. Ikke er omfattet af webtilgængelighedsloven, som fx tekstning af videoer, der sendes live.

Overholder ikke webtilgængelighedsloven

  • Emne: 1.1.1 Ikke-tekstbaseret
    “Half size” billedelinks er ikke opmærket som dekorative, med en tom alt-tekst. Så de bliver oplæst som f.eks. “Toll Bridges - Button - Image”. Og hvis der er visuel tekst på billedet, så kan VoiceOver godt finde på, at oplæse denne tekst, f.eks. skilte, nummerplader og flere. • “Explore”-knappen i bundmenuen har ikon med alt-teksten “Explore”, så skærmlæsere oplæser den som “Explore - Button - Image - Explore”. • URL ikonet mangler stadigvæk en alt-tekst. Hvilket betyder også, at “Copy [] to clipboard” ikke formidler dens formål som de andre, f.eks. “Copy [email] to clipboard”.
  • Emne: 1.3.1 Information og relationer
    • Visuelle overskrifter mangler programmatisk opmærkning • De visuelle lister er ikke programmatisk defineret som lister (indhold fra GuideDanmark).
  • Emne: 1.3.2 Meningsfuld rækkefølge
    • Alt tekstindholdet på artikler er et stop i læserækkefølgen, ikke som forventet et stop for hvert af de individuelle elementer. • Ulogisk læserækkefølge i onboarding-kort • Manglende eller ukorrekt læserækkefølge i søgeresultater og kort
  • Emne: 1.3.4 Retning
    Beskrivelse Appen er fastlåst til lodret visning
  • Emne: 2.4.6 Overskrifter og etiketter
    • Alle “See all”-knapperne for hver kategori har det samme navn, men tjener ikke det samme formål. • “Ryd”-knappen i søgefeltet har det tilgængelige navn “Luk”, hvilket er misvisende i forhold til dens formål.
  • Emne: 2.4.7 Synligt fokus
    Beskrivelse Fokusindikator forsvinder ofte
  • 2.1.1 Tastatur
    • Manglende tastatur-scroll på tekstsider • Søgekategorier forsvinder ved tastaturfokus

Uforholdsmæssig stor byrde

  • Emne: Framework bug: kan ikke bruge keyboard
    Framework fejl: Kan ikke bruge keyboard Der er en kendt fejl i Flutter framework’et som forhindrer fuld tastatur-understøttelse (Full Keyboard Access) på iOS (#76497). Dette er et kritisk tilgængelighedsproblem som Flutter-teamet aktivt arbejder på at løse. Fejlen betyder specifikt at: • Eksterne tastaturer ikke kan bruges til navigation i appen • Full Keyboard Access (FKA) funktionalitet ikke virker korrekt på iOS • Dette påvirker WCAG compliance for alle Flutter-apps på iOS Vi følger aktivt med i udviklingen af denne bug og vil implementere en løsning så snart den bliver tilgængelig. Der arbejdes på en løsning i Flutter Engine (flutter/engine#55964). Denne løsninger er p.t. i flutter beta-kanal og er ved at blive testet. Reference: Flutter issue #76497

Ikke omfattet af loven

Intet at angive

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Det offentlige organ har mulighed for at beskrive, hvad de gør for at opnå en højere grad af webtilgængelighed på mobilapplikationen.

Det offentlige organs beskrivelse:

Efter den første tilgængelighedstest, har vi udført 80 timer (1 sprint) i 2025 Q1 til at forbedre app’ens tilgængelighed. Dette betød vi gik fra en score på 381 til 459. Det er et mål for os løbende at forbedre tilgængeligheden af app’en samtidig med der foretages viderudvikling af eksisterende og nye funktioner. Alle opgaver omkring tilgængelighed er i vores projektboard og kan dermed prioriteres når vi planlægger fremtidige sprints. Vi vil fortsætte med at monitorere Flutter framework-buggen (#76497) og implementere en løsning så snart den bliver tilgængelig fra Flutter-teamet.

Henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen

Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med, om webtilgængelighedsloven overholdes.

Før du kontakter Digitaliseringsstyrelsen, skal du kontakte den ansvarlige myndighed eller det offentligretlige organ med henblik på at løse webtilgængelighedsproblemet. Det gør du ved hjælp af kontaktinformationen, der fremgår øverst i denne tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever, at myndigheden eller det offentligretlige organ, der har ansvaret for mobilapplikationen, ikke svarer tilfredsstillende på din henvendelse, kan du sende en henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen på mail webtilsyn@digst.dk eller indtale en besked på telefon 20 16 36 12.

Digitaliseringsstyrelsen vurderer din henvendelse og vender tilbage inden 10 arbejdsdage.

Digitaliseringsstyrelsen anvender henvendelserne som input til tilsynsindsatsen for overholdelse af webtilgængelighedsloven. For henvendelser, der ikke er relateret til webtilgængelighed, skal du kontakte den relevante myndighed direkte.