Tilgængelighedserklæring

HOFOR A/S forpligter sig til at gøre webstedet forsynometer.hofor.dk tilgængeligt, jf. Lov om tilgængelighed af offentlige organers websteder og mobilapplikationer (herefter 'webtilgængelighedsloven').

Oplever du, at der er ikke-tilgængeligt indhold på forsynometer.hofor.dk?

Her har du mulighed for at underrette det ansvarlige offentlige organ om webstedets manglende overholdelse af tilgængelighedskrav i webtilgængelighedsloven. Derudover har du også mulighed for at anmode om oplysninger, som det ansvarlige offentlige organ eventuelt har undtaget i medfør af lovens § 1, stk. 5 (undtagelse af indhold) og § 3, stk. 2 (uforholdsmæssig stor byrde).

Du kan kontakte HOFOR A/S, hvis du oplever, at der er ikke-tilgængeligt indhold på forsynometer.hofor.dk:

Du bør ikke angive fortrolige eller følsomme personoplysninger som fx personnummer og helbredsoplysninger, når du kontakter det offentlige organ.

Overholdelsesstatus

Som offentligt organ skal man angive, i hvilket omfang ens websted overholder kravene til webtilgængelighed, som de fremgår af den harmoniserede standard EN 301 549. Overholdelsesstatus skal udelukkende afspejle indhold omfattet af loven, og ikke tage højde for retmæssigt undtaget indhold. Overholdelsesstatus kan være:

1. Webstedet overholder loven fuldt ud
2. Webstedet overholder loven delvist (overholder de fleste krav)
3. Webstedet overholder ikke loven (overholder ikke de fleste krav)

Det offentlige organ oplyser: Webstedet overholder loven delvist (overholder de fleste krav)

Evalueringsrapporter

Det offentlige organ har mulighed for at henvise til eventuelle evalueringsrapporter.

Det offentlige organ oplyser: Ingen henvisning til evalueringsrapporter

Ikke-tilgængeligt indhold

Det offentlige organ har kategoriseret det ikke-tilgængelige indhold på dette websted. Under hver kategori kan der være en række emner, som vises med overskrifter samt en forklarende tekst. Et emne kan fx være manglende alternative tekster.

Ikke-tilgængeligt indhold inddeles i tre kategorier, og omhandler funktion eller indhold, der:

1. ikke overholder webtilgængelighedsloven.
2. ikke overholder webtilgængelighedsloven og falder ind under undtagelsen om en uforholdsmæssig stor byrde, fx en rapport eller vejledning der er meget omfangsrig og med en lille læserskare.
3. ikke er omfattet af webtilgængelighedsloven, som fx tekstning af videoer, der sendes live.

Overholder ikke webtilgængelighedsloven

• Ikoner uden tekst alternativ
  Dette emne relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriterie 1.1.1 – Ikke-tekstbaseret indhold (A) Siden indeholder ikoner, der ikke har et tekstligt alternativ.
• Diagrammer mangler alternativ
  Dette emne relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriterie 1.1.1 – Ikke-tekstbaseret indhold (A) Sidens diagrammer mangler et tekstligt alternativ. Når diagrammet læses med en skærmlæser, findes der ingen struktur, og informationen gives i en usammenhængende rækkefølge.
• Link kun indikeret via farve
  Denne del relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriterie 1.4.1 – Anvendelse af farve (A) Siden indeholder links, der kun er indikeret som links via farve.
• Kontrastfejl på siden
  Denne del relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriterie 1.4.3 – Kontrast (minimum) (AA) & 1.4.11 – Kontrast for ikke-tekstbaseret indhold (AA) Siden indeholder indholdselementer bl.a. knapper, tabeller, aktive menupunkter, inputfelter og indholdselementer på log in-siden, som ikke har tilstrækkelig kontrast til baggrunden, både mellem tekst og baggrund og på siden ikoner.
• Indhold overlapper
  Dette emne relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriterierne 1.4.4 – Ændring af tekststørrelse (AA) og 1.4.10 – Ombrydningsvisning (AA) Sidens indholdselementer overlapper hinanden ved anvendelse af browser-zoom.
• Dropdown elementer kan ikke benyttes via tastaturet
  Disse problemer relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriterie 2.1.1 – Tastatur (A) Siden indeholder indholdselementer som ikke kan anvendes af tastaturbrugere bl.a. kalenderfunktionen og funktionen ”Opret ny måler”.
• Fejl i fokusrækkefølgen på sidens dialogvinduer
  Denne del relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriterie 2.4.3 – Fokusrækkefølge (A) Dialogvinduerne på siden begrænser ikke tastaturfokusset til selve vinduet. Det betyder at man som tastaturbruger kan navigere i indholdet bagved modalvinduet, hvilket kan gøre det meget svært at vide hvad der har fokus.
• Ikoner mangler navngivning
  Denne del relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriterie 2.4.4 – Formål med links (I Kontekst) (A) Sidens interaktive ikoner er lavet via links. Disse links er ikke navngivet korrekt.
• Funktioner er opbygget af div-elementer
  Denne observation relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriteriet 4.1.2 – navn, rolle, værdi (A) Siden anvender div-elementer til at kode mange funktioner f.eks. dropdown-elementer og tabeller, hvilket resulterer i at de semantiske strukturer og den feedback der normalt er knyttet til de HTML-elementer, man for det meste benytter til at kode disse funktioner, ikke er til stede. Dette resulterer i at disse funktioner skal tilføjes manuelt via JavaScript og aria-attributter.
• Nuværende menupunkt fremhæves visuelt, men ikke semantisk
  Dette emne relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriteriet 4.1.2 – navn, rolle, værdi (A) I sidens menuer bliver det menupunkt, som fører til den nuværende side, fremhævet ved at farven ændres. Denne ændring af udseende formidles ikke til skærmlæserbrugere. Skærmlæserbrugere kan derfor ikke vide, hvilket menupunkt der er valgt, når de navigerer igennem menuen.
• Faner formidler ikke tilstand eller rolle
  Dette emne relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriteriet 4.1.2 – navn, rolle, værdi (A) Løsningen benytter sig af faner i på siden "Selvbetjening". Fanerne fremstår ikke semantisk som faner og de formidler ikke til skærmlæsere om de er valgt eller ej. Det betyder at man som skærmlæserbruger vil have meget svært ved at bruge fanerne korrekt.
• Accordion formidler ikke værdi eller rolle
  Dette emne relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriteriet 4.1.2 – navn, rolle, værdi (A): Knappen der åbner accordion-elementet, der indeholder tjekbokse, formidler ikke den værdi eller rolle til skærmlæsebrugere. Det betyder at skærmlæserbrugere vil have svært ved at identificere indholdet som accordion-elementer og bruge det korrekt.
• Modalvinduer er ikke kodet korrekt
  Dette emne relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriteriet 4.1.2 – navn, rolle, værdi (A): Sidens modalvinduer er ikke kodet korrekt, hvilket resulterer i at mange funktioner vil være svære eller umulige at benytte for brugere af kompenserende teknologier.
• Fejlmeddelelser bliver ikke formidlet til skærmlæsere
  Dette emne relaterer sig til WCAG 2.1 succeskriteriet 4.1.3 – Statusbeskeder (AA) Der er fundet fejlmeddelelser der ikke bliver formidlet til skærmlæsebrugere, når en formular bliver indsendt.

Uforholdsmæssig stor byrde

Intet at angive

Ikke omfattet af loven

Intet at angive

Initiativer for at opnå en højere grad af webtilgængelighed

Det offentlige organ har mulighed for at beskrive, hvad de gør for at opnå en højere grad af webtilgængelighed på webstedet.

Det offentlige organs beskrivelse:

HOFOR har generelt øget fokus på webtilgængelighed, som er ved at blive implementeret bredt i organisationen. Her er der fokus på tilgængeligheden i organisationens websteder og indhold, ligesom personalet bliver uddannet af eksterne konsulenter til fremtidigt at kunne løfte opgaven. Der bliver ligeledes stillet krav til at samarbejdspartnere, som designer og udvikler digitale løsninger og indhold, har viden om webtilgængelighed og gældende standarder.

Henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen

Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med, om webtilgængelighedsloven overholdes.

Før du kontakter Digitaliseringsstyrelsen, skal du kontakte den ansvarlige myndighed eller det offentligretlige organ med henblik på at løse webtilgængelighedsproblemet. Det gør du ved hjælp af kontaktinformationen, der fremgår øverst i denne tilgængelighedserklæring.

Hvis du oplever, at myndigheden eller det offentligretlige organ, der har ansvaret for webstedet, ikke svarer tilfredsstillende på din henvendelse, kan du sende en henvendelse til Digitaliseringsstyrelsen på mail webtilsyn@digst.dk eller indtale en besked på telefon 20 16 36 12.

Digitaliseringsstyrelsen vurderer din henvendelse og vender tilbage inden 10 arbejdsdage.

Digitaliseringsstyrelsen anvender henvendelserne som input til tilsynsindsatsen for overholdelse af webtilgængelighedsloven. For henvendelser, der ikke er relateret til webtilgængelighed, skal du kontakte den relevante myndighed direkte.